OPĆI UVJETI PRODAJE ZA KUPCE – POTROŠAČE
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na kupce – potrošače, odnosno fizičke osobe koje kupuju proizvode od društva PIPA d.o.o.
Prodaja proizvoda društva PIPA d.o.o. vrši se isključivo:
- u fizičkoj trgovini/prodajnom centru,
- putem ponude dostavljene e-mailom.
Kupnjom proizvoda Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima prodaje te da ih u cijelosti prihvaća.
PLAĆANJE
Plaćanje kupljenih proizvoda moguće je:
- gotovinom,
- virmanom/transakcijskom uplatom,
- debitnim i kreditnim karticama.
Plaćanje se smatra izvršenim:
- kod kartičnog plaćanja u trenutku autorizacije transakcije od strane izdavatelja kartice,
- kod virmanskog plaćanja u trenutku evidentiranja uplate na žiro račun društva PIPA d.o.o.
PREUZIMANJE ROBE
Kupac je dužan preuzeti robu najkasnije u roku od sedam (7) radnih dana od dana obavijesti da je roba spremna za preuzimanje.
U slučaju nepreuzimanja robe u navedenom roku, PIPA d.o.o. ima pravo obračunati trošak ležarine u iznosu od 1% vrijednosti kupljene robe za svaki dan kašnjenja.
Protekom četrnaestog (14.) radnog dana od dana obavijesti o spremnosti robe za preuzimanje, na Kupca prelazi rizik slučajne propasti ili oštećenja robe.
Ako Kupac ne preuzme robu niti nakon proteka stotinu (100) dana od isteka roka za preuzimanje, gasi se pravo Kupca na zahtjev za isporuku robe, a PIPA d.o.o. zadržava pravo namirenja svojih potraživanja iz vrijednosti nepreuzete robe.
ZAMJENA ROBE
PIPA d.o.o. ne omogućuje povrat novca.
Zamjena proizvoda moguća je isključivo:
- u slučaju tvorničke greške proizvoda,
- ili u slučaju postojanja anomalije odnosno nedostatka koji nije bilo moguće utvrditi prilikom preuzimanja robe.
Kupac je obvezan prijaviti nedostatak odmah po njegovom uočavanju, a najkasnije u roku od trideset (30) dana od dana preuzimanja proizvoda.
Kako bi zamjena bila moguća, proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:
- proizvod ne smije biti namjerno oštećen,
- proizvod mora biti korišten sukladno svojoj namjeni,
- proizvod mora biti dostavljen na pregled u stanju koje omogućuje utvrđivanje reklamiranog nedostatka,
- potrebno je predočiti račun ili drugi dokaz o kupnji.
Kupac može robu dostaviti osobno ili organizirati dostavnu službu o vlastitom trošku.
U slučaju organizacije dostave od strane Kupca, PIPA d.o.o. ne odgovara za eventualna oštećenja nastala tijekom transporta.
Prilikom zaprimanja robe, ovlaštena osoba društva PIPA d.o.o. izvršit će pregled proizvoda radi utvrđivanja opravdanosti zahtjeva za zamjenu.
Ukoliko se utvrdi da reklamacija nije osnovana ili da je oštećenje nastalo nepravilnim korištenjem, montažom ili rukovanjem od strane Kupca ili treće osobe, PIPA d.o.o. zadržava pravo odbiti zamjenu proizvoda.
PROIZVODI PO NARUDŽBI
Kupac nema pravo na zamjenu proizvoda:
- koji su izrađeni prema specifikaciji Kupca,
- koji su posebno prilagođeni Kupcu,
- koji se zbog svoje prirode nakon isporuke ne mogu odvojiti od drugih stvari.
Svi proizvodi proizvođača Aquaestil i Javorović smatraju se robom po narudžbi.
Robom po narudžbi smatraju se i pločice, budući da svaka narudžba može sadržavati različit ton, kalibar i količinu proizvoda, zbog čega nije moguće naknadno usklađivanje sa standardnim skladišnim stanjem.
Takvi proizvodi izrađuju se ili nabavljaju prema posebnim zahtjevima Kupca te se ne drže na skladištu kao standardna roba.
Za proizvode po narudžbi nije moguća zamjena nakon isporuke, osim u slučaju tvorničke greške ili oštećenja nastalog tijekom transporta.
REKLAMACIJE I KONTAKT
Za sve informacije, upite, reklamacije i ostale obavijesti Kupci se mogu obratiti društvu PIPA d.o.o. putem:
- e-maila,
- telefona,
- ili osobno u prodajnom centru.